Votre adresse professionnelle se consulte depuis un webmail dans le navigateur, mais aussi depuis l’application Mail de votre téléphone ou depuis un logiciel comme Outlook ou Thunderbird.
IMAP plutôt que POP
Choisissez toujours IMAP. Vos messages restent sur le serveur et se synchronisent entre tous vos appareils : un message lu sur le téléphone apparaît lu sur l’ordinateur.
Le POP télécharge les messages puis les efface du serveur. Si votre téléphone est configuré en POP, votre ordinateur ne verra jamais ces messages.
Les réglages à saisir
- Serveur de réception (IMAP) — port
993, chiffrement SSL/TLS. - Serveur d’envoi (SMTP) — port
465en SSL, ou587en STARTTLS. - Identifiant — votre adresse e-mail complète, jamais seulement la partie avant le @.
- Authentification requise pour l’envoi — à cocher impérativement.
Les deux erreurs qui reviennent toujours : saisir l’identifiant sans le domaine, et oublier de cocher l’authentification sur le serveur sortant. Dans ce dernier cas vous recevez vos messages mais vous ne pouvez pas en envoyer.
Le nom des serveurs
Il dépend de votre hébergement — souvent mail.votredomaine.fr. Demandez-nous la fiche de configuration exacte de votre compte, nous vous la transmettons.
Si l’envoi est refusé
- Vérifiez que l’authentification SMTP est bien activée.
- Certains réseaux mobiles bloquent le port 465 : basculez sur 587.
- Un mot de passe modifié dans le webmail doit être mis à jour sur chaque appareil.
Un mot sur la délivrabilité
Si vos messages arrivent en indésirable chez vos destinataires, le problème vient de la configuration du domaine (SPF, DKIM, DMARC) et non de votre logiciel. Signalez-le nous, cela se corrige côté serveur.