Catégorie : E-commerce

Toutes les commandes arrivent dans WooCommerce → Commandes. Chaque ligne indique le client, le montant, la date et surtout le statut.

Les statuts, dans l’ordre du cycle de vie

• En attente de paiement — commande passée, paiement non reçu. Souvent un panier abandonné au dernier moment.
• En cours — paiement reçu, à préparer et expédier. C’est votre file de travail.
• En attente — paiement différé (virement, chèque) non encore encaissé.
• Terminée — expédiée et clôturée. Le client reçoit un e-mail.
• Annulée / Remboursée / Échouée — les fins de parcours négatives.

Règle simple : vous ne devez jamais avoir de commande « En cours » de plus de 48 h. Si c’est le cas, un envoi a été oublié.

Traiter une commande

1. Ouvrez la commande en cliquant sur son numéro.
2. Vérifiez l’adresse de livraison et le détail des articles.
3. Préparez et expédiez le colis.
4. Ajoutez le numéro de suivi dans la note à destination du client — il recevra un e-mail.
5. Passez le statut à Terminée.

Rembourser

En bas de la commande, le bouton Rembourser permet un remboursement partiel ou total. Si votre passerelle de paiement le prend en charge, l’opération est automatique ; sinon vous devez aussi la faire côté banque, WooCommerce ne fait qu’enregistrer l’information.

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Une fiche produit bien remplie vend mieux et se référence mieux. Rendez-vous dans Produits → Ajouter.

Les champs essentiels

• Titre — le nom commercial du produit, clair et sans majuscules superflues.
• Description longue — le grand bloc de contenu. Détaillez usage, matières, dimensions, garantie.
• Description courte — le résumé affiché à côté du prix. Trois lignes maximum, les arguments décisifs.
• Image produit — la photo principale, dans le panneau de droite.
• Galerie produit — les visuels secondaires (autres angles, détails, mise en situation).

L’onglet Données produit

C’est le bloc central sous la description. Laissez le type sur Produit simple pour un article sans déclinaison.

• Général — le tarif régulier, et éventuellement un tarif promo avec ses dates.
• Inventaire — l’UGS (référence interne) et la gestion de stock.
• Expédition — poids et dimensions, indispensables si vos frais de port sont calculés automatiquement.
• Produits liés — les ventes croisées et montées en gamme.

Prix HT ou TTC ? WooCommerce peut fonctionner dans les deux modes. Vérifiez le réglage sur votre boutique (WooCommerce → Réglages → TVA) avant de saisir vos tarifs. Saisir un prix HT dans une boutique configurée en TTC vous fait vendre à perte.

Catégories et étiquettes

Dans la colonne de droite. Les catégories structurent la boutique et servent au menu ; les étiquettes affinent la recherche. Ne créez pas une catégorie par produit.

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Un produit variable est un produit unique décliné en plusieurs versions : un t-shirt en S, M, L et en trois couleurs. Chaque combinaison peut avoir son propre prix, son stock et sa photo.

Étape 1 — Créer les attributs

1. Dans la fiche produit, ouvrez Données produit et choisissez le type Produit variable.
2. Allez dans l’onglet Attributs.
3. Ajoutez un attribut (par exemple « Taille ») et saisissez ses valeurs séparées par une barre verticale : S | M | L | XL.
4. Cochez impérativement Utilisé pour les variations.
5. Enregistrez les attributs.

Étape 2 — Générer les variations

1. Passez à l’onglet Variations.
2. Choisissez Générer les variations : WooCommerce crée toutes les combinaisons possibles.
3. Dépliez chaque variation pour saisir son prix, son stock, son poids et sa photo.

Attention : une variation sans prix n’est pas achetable et n’apparaît pas dans le menu déroulant du site. Si un client vous signale qu’une taille est introuvable, c’est presque toujours un prix manquant.

Attributs globaux ou locaux ?

Si vous réutilisez « Taille » sur des dizaines de produits, créez-la une fois dans Produits → Attributs. Elle sera ensuite disponible partout, sans re-saisie.

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Ajouter un produit

1. Allez dans Produits → Ajouter
2. Renseignez le nom, la description et le prix
3. Ajoutez une image produit (colonne de droite)
4. Assignez une catégorie
5. Cliquez sur Publier

Modifier un prix

1. Allez dans Produits → Tous les produits
2. Cliquez sur le produit concerné
3. Modifiez le champ Prix régulier
4. Pour une promotion, renseignez aussi le Prix promo
5. Cliquez sur Mettre à jour

Gérer le stock

Dans l’onglet Inventaire du produit, cochez « Gérer le stock » pour activer le suivi des quantités.

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